Resi e cambi taglia

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014, il Cliente può recedere dalle Condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per l'acquisto di calze, portachiavi e accessori o prodotti per la pulizia delle scarpe.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà tassativamente inviare a On/Off Wear una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@onoffwear.com allegando le foto del prodotto in cui si trova si conferma la presenza del sigillo di garanzia e la pulizia della suola.

Il reso è a carico del cliente.

In caso di recesso, il Cliente dovrà rispedire a proprie spese i prodotti a On/Off Wear scegliendo il proprio corriere di fiducia al seguente indirizzo:

ON/OFF WEAR

VIA STEHLI, 120

21010 GERMIGNAGA VARESE (VA) ITALY

Con chiara indicazione del numero d'ordine sul fronte del pacco.

Se lo si desidera, On/Off Wear può organizzare il ritiro del reso. La spesa verrà detratta dal rimborso con un costo aggiuntivo di 10 €. 

*opzione attivabile solo per ordini effettuati in Italia.

In caso di resi dall'estero On/Off Wear può organizzare il ritiro previa accettazione da parte del cliente del prezzo di spedizione.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza  segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle seguenti condizioni:

Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso soltanto su parte del prodotto acquistato (es. accessori, complementi, ecc…

2.  Affinché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere PULITO, integro e restituito nella confezione originale (che dovrà essere anch'essa integra) COMPLETO DI SIGILLO DI GARANZIA. NB: Si prega di testare le scarpe appoggiandole su un tappeto pulito. Non si accettano resi di calzature che ritornano in negozio con segni di usura e sporco e verranno rispedite al mittente. On/Off Wear si riserva il diritto di coprire le spese di trasporto. Inoltre, l'utente dovrà prestare attenzione al momento dell'imballaggio del prodotto da restituire: se dovesse arrivare danneggiato a causa di un imballaggio non adeguato, On/Off Wear si riserva il diritto di rifiutare il reso.

3. Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se previste) per la restituzione della merce saranno ad esclusivo carico del Cliente, anche in caso di rifiuto della spedizione da parte del Cliente.

4. Eventuali costi doganali sostenuti da On/Off Wear per resi provenienti da Paesi EXTRA CEE verranno detratti dal rimborso del reso.

5. La spedizione, fino all'attestato di ricevimento nel magazzino indicato da On/Off Wear, è sotto la completa responsabilità del cliente.

SCONSIGLIAMO FORTEMENTE L'UTILIZZO DI POSTE ITALIANE PER LA SPEDIZIONE DEI RESI IN QUANTO NON RISPETTANO GLI ORARI DI APERTURA DEL NEGOZIO E METTONO I PACCHI IN GIACENZA.

6. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto ON/OFF ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso.

7. On/Off Wear non sarà responsabile in alcun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti verificatisi durante o comunque avvenuti con la spedizione di restituzione.

8. I prezzi presenti sul sito possono variare nel tempo (a causa di promozioni e/o saldi), il prezzo valido è sempre quello indicato al momento dell'acquisto. Non è possibile richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo al momento dell'ordine e il prezzo in un altro momento per lo stesso prodotto.

Una volta ricevuto il reso, On/Off Wear rimborserà al Cliente, entro quattordici giorni lavorativi

In caso di reso effettuato in autonomia dal cliente, intero importo pagato al momento dell’ordine.

In caso di ritiro del pacco di reso al domicilio del cliente da parte di On/Off wear, il costo          di 10 € verrà detratto dall’importo del rimborso.

Eventuali spese doganali sostenute da On/Off Wear per resi provenienti da Paesi Extra CEE verranno trattenute al momento del rimborso.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo con cui ha effettuato il pagamento al momento dell’ordine.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui On/Off Wear accerti che:

il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri o se il sigillo di garanzia è stato rimosso;

*il prodotto non è nelle condizioni in cui è stato spedito al momento dell'ordine. 

*il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

*il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, On/Off Wear provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

NOTA BENE

NON È POSSIBILE RENDERE ARTICOLI ACQUISTATI IN OCCASIONI DI OFFERTE PROMOZIONALI ECCEZIONALI : SALDI CON PERCENTUALI DI SCONTO UGUALI O SUPERIORI AL 50% ,  PROMOZIONE 3X2 , FUORI TUTTO

SERVIZIO EXCHANGE

Nel caso il cliente voglia sostituire il numero dell’articolo acquistato, dopo averne verificato la disponibilità, On/Off  provvederà a effettuare il Servizio Exchange a proprie spese, una volta soltanto per ogni ordine.

Il servizio Exchange di GLS consiste nel ritiro del pacco da rendere contestualmente alla consegna dell'articolo con il numero corretto.

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